Conforme o Código de Defesa do Consumidor é assegurado ao USUÁRIO o direito de arrependimento, desde que este ocorra no prazo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, ressalvados os casos em que o produto apresente vício, o que autoriza ao USUÁRIO a desfazer o negócio com a Trina – Semijoias.

Para que a devolução seja efetuada, o produto deverá estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com a etiqueta original, além de acompanhado da Nota Fiscal e do Certificado de Garantia (se houver). 

Caso haja qualquer divergência, violação ou ausência da nota fiscal, certificado ou etiqueta afixada no produto, a Trina – Semijoias não se obriga a efetuar a devolução.

CERTIFIQUE-SE DE QUE O PRODUTO ESTÁ CONFORME AS SUAS EXPECTATIVAS ANTES DE RETIRAR A ETIQUETA.

Caso, o produto apresente qualquer problema, entre em contato conosco. É importante ressaltar que quando o produto apresentar problema em decorrência de acidentes ou seu uso indevido por parte do consumidor, o lojista é isento de responsabilidade, de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Envie sua comunicação através do nosso formulário de contato, para receber instruções sobre como proceder.

*Confira a medida de seu anel antes de fazer o pedido. Caso tenha dúvidas, clique em aqui para conferir nossa tabela de tamanhos, para que, você ou a pessoa presenteada possa usá-lo assim que receber.